«L'espace de travail influence le management», Isabelle de Ponfilly (Vitra)

Batiactu : Quelles sont les tendances actuelles en termes d’aménagement de bureau ?
Isabelle de Ponfilly : Il y eu une époque où nous étions dans une proportion de 80% de bureaux fermés pour 20% de bureaux ouverts. Mais depuis 4-5 ans, on assiste à une réflexion globale. Aujourd’hui, c’est l’inverse, il n’y a plus que 5 à 20% d’espaces fermés.
Les espaces ouverts sont en effet beaucoup mieux étudiés, avec une meilleure utilisation des rangements, un meilleur traitement de l’éclairage et de l’acoustique. Aujourd’hui, on dispose d’un éclairage fonctionnel équipé de variateurs, par îlot, ce qui permet à la fois d’avoir un meilleur éclairement et de réduire la facture d’éclairage.
Beaucoup d’immeubles HQE voient également le jour. On assiste à une réflexion plus consciente et citoyenne des ressources naturelles.
Au niveau acoustique, beaucoup de matériaux récents, comme le béton souple, de nouveaux planchers, offrent une plus grande absorption des sons…

Batiactu : La domotique est elle aujourd’hui entrée dans les bureaux ?
I. de P. :Je trouve qu’elle est encore insuffisante. Par exemple, le Wifi est encore très rarement appliqué à l’ensemble d’une entreprise. Il reste également d’énormes progrès à faire en matière de câblage.

Batiactu : Et côté mobilier ?
I. de P. :Il évolue. On revient à des choses plus sobres, moins techniques, qui s’apparentent au mobilier de la maison. On privilégie les sièges très agréables et des bureaux plus simples.
Chez Vitra, nous avons développé le concept Net’n’Nest (Nous venons au bureau pour communiquer avec d’autres personnes, le Net ; mais nous avons également besoin d’un recul productif de l’environnement, le Nest). Nous sommes pour le mélange des styles dans le bureau, car nous avons tous besoin d’un grain de fantaisie et de chaleur pour rassurer l’utilisateur. Pour travailler correctement, on pallie le manque d’intimité par des petits refuges. Nous avons ainsi développé le canapé Alcôve, un concept très novateur avec des hauts montants pour permettre des réunions informelles au milieu d’un espace ouvert. Nous proposons également un bureau avec des cloisons en raphia, ce qui offre une certaine intimité et un côté naturel.

Batiactu : Quel est l’impact de l’aménagement des bureaux sur le management ?
I. de P. :L’espace de travail influence à la fois le management interne et externe. En interne, l’architecture influe sur le mode d’organisation de l’entreprise. On peut en effet arriver à changer l’organigramme grâce au mobilier et à l’aménagement intérieur.
A l’externe, le fait d’être organisé en équipe, dans des espaces ouverts, permet d’être plus réactif par rapport à la demande du client : un client a ainsi toujours un interlocuteur pour lui répondre. De même, vis-à-vis des visiteurs, lorsqu’un client arrive dans un lieu où il sent un certain dynamisme, il a envie de confier son dossier à cette entreprise. C’est rassurant d’avoir de la vie.

Batiactu : Justement, quels sont les critères à prendre en compte pour l’aménagement d’un bureau ?
I. de P. :On ne peut pas calquer tous les modèles d’une entreprise à l’autre.
Il faut tout d’abord tenir compte de la hiérarchie et de la manière dont les services travaillent les uns avec les autres, de la synergie entre les départements.
Il faut également connaître l’histoire de l’entreprise, les différentes étapes de son développement, son plan stratégique…, car l’environnement va permettre d’accompagner le changement. Il est également important de savoir quelle image l’entreprise veut donner en interne et en externe ainsi que sa fiabilité de l’entreprise…
Il est aussi nécessaire de prendre en compte le métier de l’entreprise et la façon dont travaillent les personnes, le nombre de réunions, si le gens déjeunent sur place ou pas…

Batiactu : Les architectes et les promoteurs immobiliers ont-il aujourd’hui intégré l’importance de l’aménagement des bureaux dans la conception des immeubles ?
I. de P. :Il existe une vraie une réflexion sur les personnes qui vont accéder aux immeubles. Les leçons des mauvais aménagements ont été tirées. Il y a encore 10 ans, des sommes d’argent faramineuses étaient dépensées dans des halls d’accueil, avec du marbre… Et lorsque l’on poussait les portes où les gens étaient installés, c’était terrible.
Aujourd’hui, il existe des astuces pour rendre très agréables les bureaux de deuxième position : patios intérieurs, fenêtres plus grandes, qualité de la lumière…
De même, avant, les espaces témoins dans l’immobilier comprenaient deux ou trois bureaux et c’était tout. Aujourd’hui, les acteurs du secteur ont le souci de récréer un véritable environnement dans un bureau témoin. Certains de ces espaces sont même confiés à des architectes. Unibail et Icade sont très forts pour cela. On est sur la bonne lignée.