Les entreprises sont toujours plus nombreuses à se tourner vers les services de médiation. En 2023, le Médiateur des entreprises a traité 4.300 sollicitations et demandes de médiation, contre 3.677 en 2022.

 

Dans son bilan d'activité présenté ce matin à Bercy, il a également souligné un changement de paradigme depuis la crise sanitaire. "On a vraiment constaté un avant/après entre l'avant-Covid et l'après-Covid, avec un changement radical des comportements", affirme Pierre Pelouzet, à la tête de la Médiation des entreprises.

 

L'augmentation des prix de l'énergie pèse 15% des sollicitations

 

Un phénomène qui s'observe d'abord sur "la partie curative", autrement dit lorsque des professionnels contactent les services de médiation pour trouver une solution à l'amiable. "Face au choc que nous vivons, il y a de plus en plus d'acteurs qui se disent que la solution, c'est le dialogue. Cela commence à entrer dans les mœurs", confirme le responsable.

 

Le volume des demandes traitées a effectivement doublé ces dernières années : de 10.400 sur la période 2010-2019, il est passé à 22.800 depuis 2020. L'année dernière, 80% des saisines provenaient des TPME, les secteurs de la construction et de l'immobilier en représentant respectivement 10% et 5%.

 

Dans le détail,
Il vous reste 82% à découvrir.
Ce contenu est réservé aux abonnés
Déja abonné ? Se connecter
Abonnez-vous maintenant pour le lire dans son intégralité
Et bénéficiez aussi :
D’un accès illimité à tous les articles de Batiactu
D’une lecture sans publicité
De toutes les interviews et analyses exclusives de la rédaction
actionclactionfp