Au niveau -2 de la gare, une mezzanine fait le tour du "noyau central", dont elle offre une vue plongeante grâce à de grandes surfaces vitrées et coupe-feu. C'est aussi et surtout à ce niveau que tous les échanges voyageurs se feront : vente et validation des titres de transports, commerces, accès aux quais du RER E, correspondances directes avec le RER C et la ligne 1 du métro.
Un revêtement en marbre blanc a été posé au sol, à l'image de celui posé à Haussmann - Saint-Lazare et Magenta, "qui n'ont pas bougé" malgré les nombreux passages et les années, selon Xavier Gruz. Pour donner du contraste et amener un aspect plus chaleureux, un voile rouge sera tendu sur un plafond ondulant. Voile qui présentera aussi l'avantage d'absorber la réverbération des sons, pour apporter plus de confort aux usagers.
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