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Internet est en passe de devenir le moyen incontournable pour trouver son artisan. Une étude * BVA réalisé pour Quotatis, le spécialiste du devis, révèle que 42% des Français plébiscitent internet pour trouver et choisir leur artisan.
Même si 43% d’entre eux sont toujours influencés par le bouche à oreille, Internet est apprécié pour sa rapidité et ses possibilités de comparaisons de devis. 24% des sondés trouvent que la recherche web prend du temps mais ils avouent être prêts à faire cette démarche afin de mieux évaluer les propositions. En effet, 94% souhaitent comparer les propositions de plusieurs prestataires. Et ils sont deux tiers à estimer nécessaire de consulter au moins 3 offres différentes pour faire le bon choix.
97% des personnes estiment que la rencontre avec l’artisan est indispensable
Plus de la moitié des personnes interrogées, apprécient dans l’outil internet la facilité de comparer les offres et le fait de ne pas avoir à se déplacer ou à téléphoner.
A noter que 13% des personnes estiment que le bouche à oreille est le moyen le plus fiable de trouver un bon prestataire, arrive derrière l’Internet à 11% et l’annuaire à 10%.
Mais avant de choisir, il reste la rencontre classique avec l’artisan. C’est l’étape cruciale puisque 97% des Français estiment ce rendez-vous indispensable. Le prix et la clarté du devis sont également deux critères essentiels pour une décision définitive.
Voir les résultats de l’étude
* Le mode de recueil par mail a été retenu pour cette étude. L’enquête a eu lieu du 6 au 12 février auprès 1.055 personnes.
Même si 43% d’entre eux sont toujours influencés par le bouche à oreille, Internet est apprécié pour sa rapidité et ses possibilités de comparaisons de devis. 24% des sondés trouvent que la recherche web prend du temps mais ils avouent être prêts à faire cette démarche afin de mieux évaluer les propositions. En effet, 94% souhaitent comparer les propositions de plusieurs prestataires. Et ils sont deux tiers à estimer nécessaire de consulter au moins 3 offres différentes pour faire le bon choix.
97% des personnes estiment que la rencontre avec l’artisan est indispensable
Plus de la moitié des personnes interrogées, apprécient dans l’outil internet la facilité de comparer les offres et le fait de ne pas avoir à se déplacer ou à téléphoner.
A noter que 13% des personnes estiment que le bouche à oreille est le moyen le plus fiable de trouver un bon prestataire, arrive derrière l’Internet à 11% et l’annuaire à 10%.
Mais avant de choisir, il reste la rencontre classique avec l’artisan. C’est l’étape cruciale puisque 97% des Français estiment ce rendez-vous indispensable. Le prix et la clarté du devis sont également deux critères essentiels pour une décision définitive.
Voir les résultats de l’étude
* Le mode de recueil par mail a été retenu pour cette étude. L’enquête a eu lieu du 6 au 12 février auprès 1.055 personnes.
Céline Galoffre
