Flash Info
« Les artisans ont besoin d’une écoute attentive et de réponses solides »
C.E. : « La rénovation énergétique est un enjeu majeur pour la pérennité économique de l’activité de nos artisans et entreprises artisanales.
Certains d’entre eux sont très au fait des dispositifs d’aides existants, mais d’autres ont besoin d’être guidés. Lorsqu’ils s’adressent à nous, ils sont à la recherche de réponses fiables, concrètes et en temps réel à leurs problématiques. Ils veulent connaître les dispositifs applicables selon les travaux envisagés, le panorama des aides existantes, les conditions d’application, les montants…
Ils attendent donc de nous de la proximité, mais aussi de l’écoute.»
« Être Référente d’Aide à la Rénovation, c’est démystifier l’apparente complexité des démarches »
C.E. : « Concrètement, les artisans de la rénovation ont besoin d’aide pour être « dans les clous », parce que lors du montage d’un dossier, un petit grain de sable peut bloquer tout le dossier.
Ma mission de RAR est de répondre à leurs questions sur les conditions d’accès aux aides financières, MaPrimeRénov’ et CEE notamment. J’attire leur attention sur les points de vigilance, car les process sont très encadrés avec une certaine chronologie à respecter, je détaille la liste des documents à joindre à chaque demande, ou je renseigne sur les différentes étapes de constitution d’un dossier.
En tant que RAR, on s’inscrit dans une logique de simplification, à la fois dans la compréhension des dispositifs existants, et dans la mise en œuvre du dossier des CEE. Nous sommes des facilitateurs : nous facilitons le quotidien de nos artisans et entreprises adhérentes, dans le domaine précis de la rénovation énergétique. »
« Avec le programme OSCAR, après la formation, on passe à l’action »
C.E. : « J’ai suivi le parcours de RAR pour monter en compétences dans le domaine spécifique de la rénovation énergétique. Je trouve ce parcours très bien fait. Il y a du contenu et l’approche est ludique dans la forme, ce qui permet d’emmagasiner l’information tout en apprenant.
Ce qui est formidable, c’est qu’il nous permet aussi de réapprendre, c’est-à-dire de se mettre à jour en temps réel et quasiment en continu, ce qui est primordial pour moi qui suis juriste. Cela me permet très concrètement de transmettre mon expérience et mes connaissances à nos entreprises adhérentes qui, à leur tour, pourront convaincre leurs clients d’effectuer les travaux, parce qu’il y a des aides à la clé.
« OSCAR, c’est une mine d’or en termes d’informations et de mise à jour continue des connaissances »
C.E. : « J’utilise les outils du programme OSCAR au quotidien. Grâce à eux, nous avons pu affiner les ressources de la CAPEB et même nos propres outils, pour les rendre plus pertinents, plus performants, plus efficaces aussi.
Avec le MOOC du programme on a, disons, un socle de connaissances de base, à partir duquel on peut se mettre à jour, régulièrement, à son rythme, ce qui est très important pour être un bon RAR. Pour résumer, un bon RAR a toujours à portée de main son OSCAR !Mais on ne reste pas RAR tout seul dans son coin ! Il y a une vraie communauté, qui nous permet d’échanger nos points de vue et notre compréhension de la réglementation.
Enfin, OSCAR permet d’aller plus loin pour qu’un service dédié à nos adhérents devienne encore plus convaincant pour de futurs adhérents ! »
