Seuls devant leurs démarches administratives, les travailleurs indépendants manquent parfois de ressources pour faire face à leurs obligations et régler leurs cotisations. Alors, pour éviter les majorations et être réglé dans les temps, l'Urssaf, qui collecte les cotisations pour le compte de la Sécurité sociale, prend les devants.

 

Depuis mai 2024, les antennes régionales de l'Urssaf du Pays de la Loire, du Centre-Val de Loire et de Paca ont mené des ateliers d'écoute auprès des travailleurs indépendants. Une opération qui a permis de les orienter, mais aussi de recueillir leurs éventuelles difficultés.

 

"Ce process organise la rencontre des regards entre les gestionnaires des Urssaf et nos usagers. En croisant expertise interne et expérience vécue, elle nous permet de faire évoluer notre offre de services", explique Julie Aubertie, directrice de la direction des usagers de l'Urssaf.
Raphaël Jacomini

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