REX. Avoir une communauté de fans, c'est valorisant et gratifiant pour une marque. Reste à savoir comment en prendre soin dans la durée. Dans le Bâtiment, ce sont les artisans et les architectes qui sont courtisés, notamment pour leur rôle de prescription. Facom et Cosentino nous expliquent comment ils ont constitué leur communauté.

Avoir des adeptes et tisser un lien fort avec eux : les marques en rêvent. Facom, spécialiste de l'outillage, dispose de vrais fans à travers le monde : "Nous avons des amoureux de la marque qui se tatouent notre logo ! ", s'enthousiasme Pascal Couralet, responsable communication. ...
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