Afnor Certification et Qualitel ont annoncé le lancement de NF Logement, une nouvelle certification destinée aux logements neufs, collectifs et individuels groupés.
NF Logement a été officialisée lors des journées d'études professionnelles de la Fédération Nationale des Promoteurs Constructeurs (FNPC) organisées à Paris les 27 et 28 janvier 2004.
Il s'agit d'une certification globale qui couvre la qualité technique du logement et la qualité des services apportés à l'acquéreur. Cette nouvelle certification traduit un engagement durable du promoteur-constructeur puisque le «droit d'usage» de la marque NF Logement est attribué à l'organisme de promotion pour la totalité de sa production de logements.
L'élaboration du référentiel de la certification NF Logement a mobilisé depuis 2 ans les énergies de plus de quarante personnes : promoteurs, associations de consommateurs et professionnels de la construction indique le communiqué commun. Elle s'appuie sur le référentiel QUALIPROM, mis au point par la FNPC, le CSTB et l'AFAQ et participe à une démarche qualité qui a pour objectif d'accroître la satisfaction des clients acquéreurs par le respect de leurs attentes.
Pour être titulaire du droit d'usage de la marque NF Logement, le promoteur s'engage à mettre en place un système de management de la qualité conformément au référentiel de la certification QUALIPROM et des exigences concernant la qualité technique des logements (confort acoustique, confort thermique, la ventilation, sécurité vis-à-vis du risque d'intrusion, accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, aménagement des cuisines et prédispositions liées aux équipements ménagers).
Enfin, le promoteur doit respecter des exigences relatives aux services fournis. Ces exigences concernent la qualité de l'information communiquée, la prise en compte des demandes des clients, le service après-vente et portent sur l'ensemble du cycle d'acquisition d'un logement, du premier contact avec le client et jusque douze mois après la livraison.
Le doit d'usage de la marque est délivré - pour trois ans - après un audit du système de management et de vérifications d'opérations en cours (conception, réalisation, services
L'approbation définitive du référentiel de la marque NF Logement par Qualitel et Afnor Certification interviendra en mars prochain, pour un lancement opérationnel en avril 2004. Les premières certifications pourront être attribuées en juin 2004.
Il s'agit d'une certification globale qui couvre la qualité technique du logement et la qualité des services apportés à l'acquéreur. Cette nouvelle certification traduit un engagement durable du promoteur-constructeur puisque le «droit d'usage» de la marque NF Logement est attribué à l'organisme de promotion pour la totalité de sa production de logements.
L'élaboration du référentiel de la certification NF Logement a mobilisé depuis 2 ans les énergies de plus de quarante personnes : promoteurs, associations de consommateurs et professionnels de la construction indique le communiqué commun. Elle s'appuie sur le référentiel QUALIPROM, mis au point par la FNPC, le CSTB et l'AFAQ et participe à une démarche qualité qui a pour objectif d'accroître la satisfaction des clients acquéreurs par le respect de leurs attentes.
Pour être titulaire du droit d'usage de la marque NF Logement, le promoteur s'engage à mettre en place un système de management de la qualité conformément au référentiel de la certification QUALIPROM et des exigences concernant la qualité technique des logements (confort acoustique, confort thermique, la ventilation, sécurité vis-à-vis du risque d'intrusion, accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, aménagement des cuisines et prédispositions liées aux équipements ménagers).
Enfin, le promoteur doit respecter des exigences relatives aux services fournis. Ces exigences concernent la qualité de l'information communiquée, la prise en compte des demandes des clients, le service après-vente et portent sur l'ensemble du cycle d'acquisition d'un logement, du premier contact avec le client et jusque douze mois après la livraison.
Le doit d'usage de la marque est délivré - pour trois ans - après un audit du système de management et de vérifications d'opérations en cours (conception, réalisation, services
L'approbation définitive du référentiel de la marque NF Logement par Qualitel et Afnor Certification interviendra en mars prochain, pour un lancement opérationnel en avril 2004. Les premières certifications pourront être attribuées en juin 2004.
