Accompagner le client dans l'ensemble de ses démarches, lui prodiguer des conseils, suivre son dossier de A à Z, être présent… la relation client est un point essentiel dans l'approche consommateur pour les entreprises. Avec les outils numériques, elle a évolué et les attentes sont importantes.

 

HCG France en partenariat avec "Les Echos" a audité 200 entreprises afin d'évaluer leur relation client. De juillet à décembre 2022, ce sont 15.000 tests qui ont été effectués
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