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C'est la plainte d'une copropriété et celle de l'ascensoriste Citylift qui ont tout déclenché : suite à une enquête, la Commission nationale de la concurrence (CNC) espagnole a décidé de sanctionner quatre fabricants d'ascenseurs coupables d'entrave à la concurrence. Ces derniers ont écopé d'amendes aux montants variables : Zardoya-Otis (2,85 M€), Schindler (1,89 M€), Eninter (103.500 €) et Imem (25.700 €). Selon la CNC, les industriels faisaient "obstacle à l'activité des concurrents sur le marché de l'entretien des ascenseurs, à travers l'emploi de méthodes déloyales".
Ils auraient notamment tenté de "discréditer, déprécier ou dénigrer les concurrents" dans leurs communications avec leurs clients, mettant en avant leur intégration verticale, c'est-à-dire leur présence à la fois sur les marchés de l'installation, de l'entretien et de la réparation des systèmes d'ascenseurs. Une gestion de l'ensemble des activités déjà perçue comme un avantage compétitif générant "des barrières à l'entrée sur (…) l'installation et l'entretien" qui auraient été encore renforcée "par les conduites individuelles sanctionnées", précise la commission espagnole.
