Le nouveau dispositif de communication de la filiale de Saint Gobain fait la part belle à internet avec notamment un site portail et trois sites ciblés pour les professionnels et les particuliers.
Le but de ce dispositif de communication est de mettre à disposition de l'ensemble de ses interlocuteurs professionnels ou particuliers un niveau particulièrement élevé d'informations ciblées. Pour cela, Isover a mis au point quatre sites Internet aux fonctions spécifiques, renforcés par deux magazines à la diffusion spécialisée (" Solutions ", un magazine destiné aux entreprises et aux prescripteurs et " Espace " qui s'adresse aux commerciaux et aux décideurs du négoce).
Ainsi, www.isover.fr, le site-portail et institutionnel donne accès à trois sites spécifiques dotés chacun d'une adresse particulière, pour un accès direct et rapide et de trois ergonomies et graphismes spécifiques qui misent sur la convivialité et l'accès rapide à une information pertinente et adaptée à chaque public.
www.confort-et-renovation.com
Le site grand public se caractérise par une approche magazine. Tout ici est axé autour du confort thermique et acoustique et de la protection feu : présentation d'exemples, des réglementations, des solutions et des produits Isover, adresses des points de vente, calculette isolation... permettent au particulier de faire ses choix pour isoler sa maison.
www.solutions.isover.fr
Ce site destiné aux prescripteurs délivre une information technique détaillée et des outils d'aide au choix et à la conception. Intéressant pour rédiger un devis ou un descriptif, le site fournit en ligne toutes les informations utiles sur les produits et systèmes Isover : fiches techniques, avis techniques, PV d'essais, schémas de mise en oeuvre, dossiers de références et points de distribution, etc.
www.espace.isover.fr
Destiné aux distributeurs, ce site informatif et très commercial leur fournit des informations et des arguments techniques et pratiques et communique toute l'actualité du secteur : techniques, réglementations, actions de communication, services, innovations.... Le site ouvre aussi la porte de l'extranet d'Isover qui permet de consulter le catalogue, de passer directement ses commandes et de suivre ses statistiques de vente. Identifiant et mot de passe sécurisent ce service et le réservent de fait aux distributeurs de la marque.
Derrière ces sites : Exponentiel Technologies
Afin d'assurer son développement Internet, Saint-Gobain Isover a travaillé avec Exponentiel Technologies, un éditeur français de solutions pour le e-commerce et les places de marché.
Celui-ci s'est appuyé sur son progiciel Exponentiel MarketPlace et sur son partenaire Unilog qui a réalisé l'intégration de la solution, et a déployé en moins de 2 mois une solution opérationnelle.
Parmi les évolutions prévues, Isover s'appuiera sur le référentiel marketing réalisé grâce à Exponentiel MarketPlace pour développer son intranet et fournir à ses collaborateurs une base d'information technique, véritable support de vente et de communication.
