En quelques années, le Smart Home s’est largement démocratisé. Comment analysez-vous cette transformation ?
En passant de la simple automatisation à l’intelligence Smart Home, les gains à l’usage ont entraîné une augmentation du taux d’adoption. Et avec elle, une diversification des attentes. Quand il y a 15 ans, nos clients étaient des propriétaires aisés au profil d’early adopters en quête de confort, nous répondons aujourd’hui à un élargissement des profils et donc des besoins. Le confort bien sûr, renforcé encore par l’épisode Covid, mais aussi la sécurité, la tranquillité d’esprit et surtout depuis 2023 : la maîtrise de la facture énergétique. Cette démocratisation se traduit aussi par une demande toujours plus forte de simplicité, de fluidité et d’accessibilité. La plateforme Overkiz qui a construit son modèle sur ce triptyque permet d’accompagner en temps réel cette montée en charge de la demande.
En parallèle, comment vos clients professionnels font évoluer leur offre connectée ?
La seule connectivité n’est plus un avantage compétitif. Ce qui compte désormais, c’est la valeur créée. Opérateurs, fabricants, promoteurs, distributeurs… l’enjeu pour chacun est de déployer une offre de services pilotés et d’abonnements qui lui permet de se différencier et de renforcer le lien avec ses clients sur la durée. Pour les opérateurs, ce seront des conseils énergétiques, une analyse simplifiée de la facture… Pour les promoteurs, des services de mobilité ou de déménagements, un accompagnement à la rénovation énergétique, etc. En bref, la relation client ne s’arrête plus à la livraison du produit, de l’énergie ou des clefs mais se poursuit en un véritable parcours d’expérience au fil de ses habitudes et changements de vie.
"L’IoT est un formidable accélérateur de transition énergétique"
Quels défis majeurs attendent les acteurs du marché ?
D’abord, la gestion de la complexité technique. Dans un écosystème IoT fragmenté avec des protocoles multiples, des normes propriétaires, des rythmes d’évolution différents… les plateformes interopérables, capables de faire dialoguer des milliers d’équipements de marques et technologies différentes deviennent le socle invisible mais stratégique du marché. L’arrivée des protocoles ouverts comme Zigbee 3.0 ou Matter accélèrent encore le mouvement. Ensuite, la souveraineté des données. Face aux menaces, un hébergement français ou européen, une stratégie de certifications, la conformité RGPD sont des pré-requis indispensables.
Des défis majeurs et des opportunités à la mesure sans doute… lesquelles selon vous ?
Les prévisions de développement du Smart Home lui donnent une croissance de près de 9 % par an d’ici 2030. Face à la lame de fond de l’inflation conjuguée à la fluctuation des coûts énergétiques, plus que jamais l’automatisation avec la mesure en temps réel des data est un enjeu crucial pour l’occupant. La plateforme Overkiz certifiée ISO 27001 depuis déjà 10 ans, a fait le choix dès l’origine de la frugalité, de la multicompatibilité et de l’évolutivité. Nous intégrons continuellement de nouvelles briques technologiques liées à l’énergie. Elles associent toujours plus d’équipements (pompes à chaleur, capteurs, smart meters, systèmes photovoltaïques et bientôt bornes de recharge) dans la continuité directe de notre engagement pour des bâtiments plus confortables et plus vertueux. Le Smart Home avance vite, les concepts « as a service » également sont en marche. Les clients d’Overkiz ont un contrôle absolu sur leurs données. Leur ouvrir toutes les possibilités d’exploitation selon leurs objectifs de développement tout en mettant à leur disposition des solutions clés en main en marque blanche, nous permet de les accompagner de bout en bout dans cette révolution qui s’annonce.
