Découvrez quels sont les bons élèves de la relation client dans le secteur de la construction, et ceux qui doivent encore progresser.

Chaque année, le cabinet indépendant The Human Consulting Group (HCG) publie le palmarès des bons élèves de la relation client. Cette fameuse relation-client qui englobe aujourd'hui les courriers, les appels, mails, réseaux sociaux, etc. Tous ces canaux, et plus particulièrement les réseaux sociaux, servent aux consommateurs à dialoguer avec une entreprise, et peuvent par la même occasion avoir un impact positif ou négatif sur l'image et l'e-réputation d'un groupe via le bouche à oreille. ...
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