ETUDE. Aujourd'hui, la plupart des marques est présente sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,...). Mais au delà de la dimension marketing, combien d'entre elles considèrent les réseaux sociaux comme un véritable canal de relation clients ? Eléments de réponse avec l'étude Dimelo.

Quels sont les secteurs les plus avancés en relation client sur les réseaux sociaux ? C'est la question que s'est posé l'éditeur de logiciels de relation clients digital, Dimelo, qui vient d'établir le premier palmarès* en la matière. ...
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