Les programmes de fidélité sont des outils largement utilisés pour tisser du lien avec les artisans. Avec la digitalisation, ils sont aujourd'hui innovants, mais sont-ils vraiment utiles ? Ont-ils un impact sur le chiffre d'affaires ? Eléments de réponse avec Actis et VM.

Si les Français sont adeptes des programmes de fidélité (un sondage réalisé par Nielsen en 2017 indique que plus de 7 Français sur 10 profitent des programmes de fidélité en magasin), peu de chiffres existent sur la cible négoce. Mais on le sait les artisans sont sensibles aux attentions. C'est pourquoi les industriels et enseignes de bricolage développent ce type d'outils. ...
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