Allier les atouts digitaux et physiques afin de répondre aux attentes du client, voici l'intérêt du phygital. Les industriels et points de vente spécialisés dans le Bâtiment ont vu rapidement les avantages de cette tendance. Saint-Maclou et Fabemi nous partagent leur expérience.

Le phygital est un néologisme né de la fusion de deux mots : "physique" et "digital". Il traduit la tendance d'exploiter ces deux leviers pour améliorer l'expérience et le parcours client. Dans le bâtiment, le phénomène permet d'utiliser les outils digitaux, dont il est impossible de se passer aujourd'hui, sans oublier les outils traditionnels, encore plébisictés par certains, tout en valorisant l'accompagnement, et l'aspect humain. Des négoces tels que Point.P, Probox axent même leur stratégie sur le phygital. ...
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