L'agence Emakina a réalisé une étude sur 15 enseignes de bricolage et de jardinage autour de ce que l'on appelle le "brand expérience". Il s'agit de décrypter l'expérience projetée (le discours), vécue (la réalité) et partagée (la réputation). Résultat : un palmarès qui réserve quelques surprises.

Après avoir travaillé sur les marques de cosmétique et la mode féminine, Emakina a décidé de s'attaquer aux enseignes de bricolage et de jardinage. L'agence spécialisée dans la transformation digitale des marques, a lancé depuis deux ans une étude autour du Brand experience Score. De quoi s'agit-il ? L'agence part du postulat "qu'une marque n'est pas une image, c'est une expérience, ou plus exactement un cumul d'expériences". Afin d'élaborer un classement, Emakina s'appuie sur l'expérience projetée (pub, email, magazine etc.), l'expérience vécue (services, assistance, ...
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