Exit la logique produit ! A l'heure des objets connectés et des préoccupations environnementales, de plus en plus d'entreprises optent pour une logique de services. Cette transformation répond à une mutation des besoins client. Témoignages d'Engie Home Services et Kandu, start-up du groupe Saint-Gobain.

Il y a encore quelque temps, les industriels axaient toute leur stratégie sur leur produit et proposait des services complémentaires d'entretien, de maintenance… Les datas, capteurs, objets connectés, mais aussi les politiques RSE, les attentes des clients ont changé la donne. Résultat : les fabricants et entreprises élargissent leurs horizons commerciaux en développant des offres alliant à la fois produits et services. ...
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