Les données clients prennent une place important dans les stratégies marketing. Objectif: améliorer l'expérience client. ReachFive, éditeur d'une plateforme de Customer Identity & Access Management (CIAM), a demandé à OpinionWay de jauger l'utilisation des données clients sur Internet par les entreprises. Découvrez les principaux résultats.

La data est au cœur des nouvelles mutations de l'entreprise. Optimiser sa collecte, son stockage et son utilisation : les défis sont nombreux. Selon une étude ReachFive menée par OpinionWay, 78% des entreprises collectent les données pour personnaliser l'expérience client (campagnes marketing). Un chiffre que l'étude met en parallèle avec le fait que "68% des Français refusent de partager leurs données personnelles même pour bénéficier d'offres spéciales". ...
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